أسئلة متكررة

اضغط «ابدأ مجانا» وسجل بالطريقة التي تعرضها صفحة التسجيل. ثم اكتب اسم متجرك، ويجوز أن يكون بالعربية، واسم دخول منفصلا بالإنجليزية، ووافق على شروط الخدمة.

يفتح المتجر على الباقة المجانية دون طلب بطاقة. وتساعدك بعد ذلك قائمة قصيرة (المتجر، الفريق، المنتجات) على الاستعداد للبيع، ولا تمنع أي خطوة فيها البيع.

لا. لا توجد فترة تجريبية. يبدأ كل متجر جديد على الباقة المجانية، وهي بلا تاريخ انتهاء ولا تتطلب بطاقة. وتنتقل إلى باقة مدفوعة عندما تختار ذلك فقط.

• البيع على نقطة البيع، والعملاء، والمرتجعات والاستبدال، وتقارير المبيعات والمخزون.
• بطاقة واحدة من تحليل البيانات للتجربة، ويأتي التحليل الكامل مع الباقات المدفوعة.
• يسجل المالك وحده الدخول. وتأتي حسابات الموظفين، والمشتريات والموردون، ورواتب الموظفين وعمولاتهم مع الباقات المدفوعة.
• تحمل الإيصالات علامة ريتيل باور، ويأتي شعارك الخاص مع الباقات المدفوعة.

حدود الفروع وحسابات الدخول والمنتجات مبينة في صفحة الأسعار. ولا يتوقف البيع عند أي حد، وإنما تتوقف الإضافة فقط.

نعم. يقرأ استيراد المنتجات ملف جدول بيانات أو ملف CSV (بامتداد .xlsx أو .xls أو .csv)، ومنها الملفات المصدرة من برامج نقاط بيع أخرى. ويمكن التراجع عن الاستيراد خلال 7 أيام. ويعمل استيراد العملاء والموردين بالطريقة نفسها.

نعم. كل شاشة وتقرير ومطبوعة بالعربية من اليمين إلى اليسار، ومعها الإنجليزية.

• المجانية: دون رسوم.
• القياسية: 599 جنيها شهريا، أو 5,990 جنيها سنويا.
• الاحترافية: 1,199 جنيها شهريا، أو 11,990 جنيها سنويا.
• باقة المؤسسات (للسلاسل والشركات): بعرض سعر. اكتب إلى [email protected].

الدفع السنوي بسعر عشرة أشهر، أي شهران مجانا. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. وتعرض صفحة الأسعار الأرقام الحالية دائما.

الإضافات ترفع ما تسمح به الباقة، وأسعارها شهرية: فرع إضافي 299 جنيها، وجهاز بيع إضافي 149 جنيها، وحساب دخول إضافي 99 جنيها.

تتاح للباقتين القياسية والاحترافية وتحاسب مع فاتورة الاشتراك. تختارها عند الاشتراك فتعرض الفاتورة الإجمالي. وبعد تأكيد الدفع يرتفع الحد طوال المدة التي دفعتها، ثم يعود إلى حد الباقة نفسها عند انتهاء تلك المدة.

المالك وحده يستطيع الاشتراك.

1. من الإعدادات ثم الاشتراك (أو من زر «اشترك» في صفحة الأسعار) اختر القياسية أو الاحترافية، شهريا أو سنويا، وأي إضافات. وتعرض الشاشة الإجمالي.
2. ضع علامة للموافقة على شروط الخدمة وسياسة الاسترداد.
3. تصلك فاتورة بمرجع دفع خاص بها والمبلغ المطلوب بالضبط.
4. حول المبلغ عبر إنستاباي (يفتحه زر «ادفع عبر إنستاباي»، ويظهر العنوان أيضا نصا يمكن نسخه) واكتب المرجع في التحويل.
5. اضغط «دفعت»، واكتب مرجع التحويل، وأرفق صورة الإيصال إن شئت (JPEG أو PNG أو WebP حتى 2 ميجابايت).
6. يراجع فريق ريتيل باور التحويل يدويا، وتفعل باقتك فور التأكيد.

تفعل الباقة فور أن يؤكد ريتيل باور التحويل، ويخبرك التطبيق بأن الدفع قد تأكد.

إذا تعذرت مطابقة التحويل يبين لك التطبيق السبب وتبقى الفاتورة مفتوحة. ويمكنك عندئذ الإبلاغ عن الدفع من جديد بالبيانات الصحيحة.

لا. لا يخصم ريتيل باور أي مبلغ تلقائيا. وقبل انتهاء كل فترة يصدر التطبيق فاتورة تجديد، وتدفعها بالطريقة نفسها. وتحصل كل دفعة على فاتورة مرقمة في الإعدادات ثم الاشتراك.

ولا يتغير السعر إلا بعد إخطارك قبل 30 يوما على الأقل، في التطبيق وبرسالة.

يذكرك التطبيق ورسالة في يوم الاستحقاق وفي اليوم الثالث وفي اليوم السابع. وتبقى الباقة 7 أيام أخرى لتسدد خلالها. بعد ذلك يعود المتجر إلى الباقة المجانية ولا تحذف أي بيانات. وإذا سددت لاحقا عادت الباقة المدفوعة من تاريخ السداد.

الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. وريتيل باور غير مسجل في ضريبة القيمة المضافة بعد، وإذا تغير ذلك فستبين صفحة الأسعار وفواتيرك ذلك قبل إضافة أي ضريبة إلى أي مبلغ.

ولا يرسل ريتيل باور فواتير أو إيصالات إلى مصلحة الضرائب المصرية. وتظل التزاماتك الضريبية وضريبة القيمة المضافة عليك.

نعم. عند تأكيد أول دفعة مدفوعة تختار عنوان متجرك الخاص على الصورة name.retailpower.app، ويقترح عليك اسم الدخول. ويسجل خروجك مرة واحدة لتسجل الدخول من جديد على العنوان الجديد.

نعم، بالنسبة إلى أول دفعة مدفوعة: إذا طلبت خلال 14 يوما استرد المبلغ كاملا، ومعه الإضافات، ولا يلزمك ذكر السبب. بعد ذلك تنتهي الخصائص المدفوعة ويعود المتجر إلى الباقة المجانية، ولا تحذف أي بيانات. ويمنح هذا الاسترداد مرة واحدة لكل متجر ومرة واحدة لكل مالك.

أما الخصم الذي وقع بالخطأ (مرتين عن الفترة نفسها، أو بمبلغ خاطئ، أو دون إذنك) فيرد دائما كاملا. اقرأ سياسة الاسترداد.

تسدد كل فترة بدفعة مستقلة ولا يخصم أي مبلغ تلقائيا، لذلك يكفي ألا تسدد فاتورة التجديد التالية. وتحتفظ بالخصائص المدفوعة حتى تنتهي الفترة التي دفعتها. وبعد انتهائها وبعد أيام المهلة السبعة يعود المتجر إلى الباقة المجانية، ولا تحذف أي بيانات.

لا ترد فترة فوترة بدأت، لأن الخدمة متاحة لك طوال الفترة، ويمكنك إيقاف الفترة التالية كما سبق. ويجوز لريتيل باور أن يرد مبلغ شهر لاحق إذا وقعت مشكلة حقيقية من جانبه. وهو يقرر كل حالة ويبين لك السبب.

اكتب إلى [email protected] أو على واتساب إلى @RetailPower من بيانات الاتصال المسجلة للمالك. واذكر اسم متجرك ورقم الفاتورة إن وجد. وتنص السياسة على أن يصلك رد خلال ثلاثة أيام عمل. ويرد المبلغ بالطريقة التي دفعت بها: فالدفعة عبر إنستاباي ترد بتحويل إنستاباي إلى الحساب الذي دفعت منه.

بيانات متجرك ملك لمتجرك. ويستخدمها ريتيل باور فقط لتشغيل الخدمة لك وحمايتها والوفاء بالقانون. ولا يبيعها، ولا يرسلها إلى خدمات الذكاء الاصطناعي.

وداخل متجرك أنت تحدد ما يراه كل شخص: راجع موضوع الموظفون والصلاحيات.

نعم. يحتفظ ريتيل باور بنسخ احتياطية مشفرة من قواعد بياناته.

والغرض منها استعادة الخدمة كلها بعد عطل من جانب ريتيل باور. وهي ليست وعدا بإمكان استرجاع سجل بعينه حذفته أو غيرته، لذلك احتفظ بنسخك الخاصة من السجلات التي يوجب القانون حفظها.

الرجوع إلى الباقة المجانية لا يحذف شيئا. وتقفل الخصائص التي لا تشملها الباقة المجانية: يبقى ما سجلته مقروءا، ولا يمكن إنشاء جديد فيها.

ولإغلاق المتجر يكتب المالك إلى [email protected] من بيانات الاتصال المسجلة. ثم يحتفظ ريتيل باور بالبيانات 90 يوما، ويمكنك خلالها أن تطلب كتابة نسخة منها. وبعد ذلك تحذف من الأنظمة الحية، وتزول النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية بانتهاء مدتها، في غضون 30 يوما.

تنشر شروط الخدمة وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد في هذا الموقع بالعربية والإنجليزية، وإذا اختلف النصان فالنص العربي هو المعتمد.

ريتيل باور خدمة عبر الإنترنت. تحتاج نقطة البيع إلى اتصال لإتمام عملية البيع، وتحفظ عملية البيع على خوادم ريتيل باور لحظة إتمامها. وبلا اتصال لا يمكن إتمام عملية بيع، وكل ما أتم قبل الانقطاع محفوظ بالفعل.

تبقى عملية البيع التي بدأتها في تبويبها، وتحفظها نقطة البيع على الخادم بعد كل تغيير بلحظات. وقد لا يكون آخر تغيير قبل الانقطاع قد وصل إلى الخادم.

وعندما تسجل الدخول من جديد على نقطة البيع نفسها تجد التبويب كما تركته ما دامت ورديتك مفتوحة. وتبقى الوردية نفسها مفتوحة على الخادم، فتكمل من حيث توقفت، ولا تضيع أي عملية بيع أتمت من قبل.

يضيف المالك الفرع من صفحة الفروع، ويطلب منه التطبيق تأكيد كلمة المرور. ويحصل كل فرع جديد على صالة بيع ومخزن خاصين به، ورمز من حرفين إلى ستة أحرف لاتينية أو أرقام يظهر على التحويلات والتقارير.

وعدد الفروع الذي تسمح به كل باقة مبين في صف الفروع في صفحة الأسعار، والفرع الإضافي إضافة بسعر 299 جنيها شهريا. وإذا تجاوزت الحد يواصل كل فرع البيع وتتوقف إضافة فرع جديد فقط. ولا يحذف أي فرع: ويمكن إيقافه عندما لا يكون فيه شيء مفتوح.

يختار مدير الفرع المرسل الفرع المستلم، ثم يمسح القطع أو يبحث عنها ويكتب الكميات. وتخرج القطع من مخزون الفرع المرسل فورا وتبقى في الطريق. ويمسح مدير الفرع المستلم كل قطعة عند وصولها ليكمل العد.

• القطعة الناقصة تحتاج سببا، ويظهر النقص في فحوص شهر الفرعين.
• تقبل القطعة الزائدة بسبب.
• يمكن إلغاء التحويل وهو في الطريق قبل بدء العد، وتعود القطع إلى الفرع المرسل.
• تنتقل القطعة بتكلفتها، فلا يربح الفرع من التحويل.
• يطبع إذن التحويل ومعه باركود على ورق A4 أو على طابعة الإيصالات.

تحويل المخزون بين الفروع جزء من الباقة الاحترافية.

نعم. يرى مدير الفرع كمية كل مقاس في كل فرع آخر (الكميات فقط، دون التكلفة)، ويحدد ما يحتاجه ويطلبه من فرع واحد. ثم يرسل مدير ذلك الفرع القطع أو يرفض بسبب. وإذا لم يرد أحد خلال يوم ذكر الجرس المدير كل يوم حتى يرد.

لا. يعمل المالك ومسؤولو النظام في كل الفروع، وينتمي كل شخص آخر إلى فرع. وإذا نقلت شخصا إلى فرع آخر بقيت مبيعاته السابقة وورديته وعمولاته في الفرع القديم، ويبدأ العمل في الفرع الجديد عند تسجيل دخوله التالي.

تضيف كل شخص في التطبيق بدور واسم مستخدم وكلمة مرور. ويسجل الدخول باسم المتجر واسم المستخدم وكلمة المرور. ويمكن أيضا إضافة شخص دون حساب دخول، لحفظ ملفه وراتبه مثلا.

وعدد حسابات الدخول الذي تسمح به كل باقة مبين في صف حسابات الدخول في صفحة الأسعار، وحساب الدخول الإضافي بسعر 99 جنيها شهريا. وعلى الباقة المجانية يسجل المالك وحده الدخول.

نعم. لكل دور تفعل أو توقف الصفحات وتبويبات الصفحة والإجراءات، ويمكنك وضع استثناء لشخص واحد. وتؤكد كلمة المرور الحفظ، ويسري التغيير عند الطلب التالي لذلك الشخص، ويحفظ كل تغيير في سجل التغييرات.

المالك ومسؤولو النظام فقط، وفي المتجر ذي الفرعين أو أكثر يرى التكلفة أيضا المدير الذي ينتمي إلى كل الفروع. ولا تصل التكلفة إلى أي شخص آخر أبدا: فالخادم يحجبها، ولا تخفى على الشاشة فقط.

الورديات: يفتح كل كاشير وردية ويغلقها بعد عد النقد في الدرج، ويسجل كل إدخال أو إخراج نقد.

وفي الباقتين القياسية والاحترافية تحصل أيضا على ملفات الموظفين والحضور والعمولات وتشغيل الرواتب (الرواتب والسلف والخصومات وعمولات البيع). وتسجل عمولة البائع مع كل بيع بنسبته، وتجمع لكل شهر.

جهازا فيه متصفح إنترنت واتصالا بالإنترنت. ولا شيء يلزم تثبيته.

تطبع الإيصالات عبر نافذة الطباعة في المتصفح، فيمكن استخدام أي طابعة مثبتة على الحاسوب وتظهر في تلك النافذة. وعرض الورق 80 مم افتراضيا، أو 58 مم إذا اخترت هذا العرض. ولكل فرع طابعته وعرض ورقه.

وفي قائمة الإعداد إيصال تجريبي. فإذا خرج مقطوعا فجرب 58 مم، وفي نافذة الطباعة اختر الهوامش «بلا» والمقياس 100%.

نعم. يطبع مصمم الملصقات ملصقات الأصناف بمقاس طابعتك: تحدد عرض الملصق وارتفاعه بالملليمتر، وترسل ملصقا تجريبيا أولا، ويمكنك أيضا طباعة عدة ملصقات في ورقة A4 واحدة.

قارئ USB بوضع لوحة المفاتيح. تمسح الرمز على نقطة البيع فيعثر على الصنف، ويعمل ذلك مع لوحة مفاتيح عربية أيضا. ويستخدم المسح نفسه لاستلام البضاعة والتحويلات.

عبر البريد الإلكتروني [email protected]، أو عبر واتساب: اسم المستخدم @RetailPower أو الرقم 01142441890 (رسائل واتساب فقط). والدعم بالعربية أولا. يرجى كتابة اسم متجرك، فهو رقم الدعم الخاص بك.

نعم. يستطيع من سجل الدخول إلى المتجر فتح «الإبلاغ عن مشكلة»، واختيار مشكلة أو اقتراح أو أخرى، ووصف ما حدث (من 10 إلى 1,500 حرف)، وإرفاق صورة واحدة للشاشة (حتى 3 ميجابايت). وتحفظ الصورة بعد إزالة بياناتها المخفية، ولا يراها إلا مسؤولو لوحة التشغيل في ريتيل باور، وتحذف بعد 90 يوما. لا تكتب كلمة مرور ولا رقم بطاقة.